Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo malina recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Esta política no cubre la recopilación de datos que ocurre una vez que usted abandona nuestro sitio para visitar sitios web de terceros, incluso si se accede a ellos a través de enlaces presentes en nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer una experiencia de juego segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica necesaria para crear tu perfil, como nombre, apellidos, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico. El objetivo es establecer tu identidad y asegurar que cumples con la edad mínima legal.

Documentos de Verificación

Copia de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio cuando sea requerido por nuestros procesos de conocimiento del cliente (KYC). Esto es fundamental para prevenir el robo de identidad y cumplir con regulaciones legales.

Datos de Pago

Información relacionada con los métodos de depósito y retiro. Estos datos son procesados mediante sistemas seguros para facilitar tus transacciones financieras.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de los juegos seleccionados, apuestas realizadas, premios obtenidos y el historial de depósitos y retiros. Utilizamos esto para gestionar tus fondos y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de navegación. Esto nos ayuda a optimizar la plataforma y detectar accesos no autorizados.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas tu perfil o envías documentos de verificación.
• De forma automática: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
• De proveedores externos: A través de nuestros socios de servicios de pago y verificación que validan la legitimidad de la información proporcionada.

4. Por qué Utilizamos tus Datos

El tratamiento de tu información tiene las siguientes finalidades:

• Gestión de Cuenta: Para permitirte acceder a tu perfil y mantener tus preferencias.
• Operaciones Financieras: Procesar tus depósitos y gestionar el envío de tus retiros de forma eficiente.
• Seguridad y Cumplimiento: Verificar tu edad, prevenir la creación de cuentas múltiples y combatir el fraude y el lavado de dinero.
• Personalización: Ajustar el contenido y las promociones mostradas según tu actividad en el sitio.
• Obligaciones Legales: Cumplir con los requerimientos normativos aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
• Marketing: Enviarte ofertas y novedades, únicamente si has otorgado tu consentimiento previo y explícito.

5. Cuándo Compartimos tus Datos

malina no vende tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos estrictamente necesarios:

• Proveedores de Servicios: Con entidades que procesan pagos, verifican identidades o proporcionan soporte técnico, quienes actúan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o mandato legal según la legislación vigente en México.

6. Cómo Protegemos tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para salvaguardar tus datos:

• Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para proteger la transferencia de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Control de Acceso: El acceso a la información personal está restringido únicamente al personal autorizado que requiere dichos datos para funciones laborales específicas.
• Aislamiento de Pagos: Los datos sensibles de pago se manejan en entornos aislados y seguros.
• Monitoreo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y responder a posibles vulnerabilidades.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a gestionar tu información personal. Puedes solicitar:

• Acceso y Rectificación: Saber qué datos tenemos de ti y corregir cualquier error.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que te los entreguemos en un formato legible.
• Oposición y Retirada de Consentimiento: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu permiso para recibir marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de soporte.

Nota importante: Aunque solicites el cierre de tu cuenta, estamos obligados por ley a conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las normativas de juegos de azar y prevención de lavado de dinero en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. El periodo de retención está vinculado al ciclo de vida de tu cuenta y se extiende según los plazos obligatorios establecidos por la ley aplicable en México.

10. Límites de Edad

El uso de nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. En caso de detectar que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Si eres padre, madre o tutor legal y sospechas que un menor está utilizando nuestros servicios, por favor infórmalo inmediatamente a través de nuestro soporte.

11. Transferencias Transfronterizas

Para garantizar la operatividad del sitio, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de México. En estos casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que tu información reciba el mismo nivel de protección que dentro del territorio nacional.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento.

13. Contacto